Avalanche de SMS publicitaires sur le réseau Natel

Swisscom fait actuellement l'objet de nombreuses réclamations émanant de clients qui reçoivent des SMS (messages courts) à caractère publicitaire non désirés. Ces derniers jours, l'exploitant d'un numéro 0906 a en effet envoyé par SMS un mailing faisant de la publicité pour le numéro 0906 36 99 88. Les réclamations ont alors afflué chez Swisscom.

Swisscom n'exploite en aucune façon les numéros de téléphone. L'envoi de SMS à caractère publicitaire est généralement régi par le principe du hasard, pratique que Swisscom n'est pas en mesure d'enrayer. Après enquête, il apparaît que ces SMS ont été envoyés via une centrale de messages courts située à l'étranger.

En principe, la publicité pour les numéros 0906 est autorisée lorsque les conditions contractuelles (p. ex. publication des prix) sont remplies. Dans le cas présent, Swisscom a l'intention de vérifier soigneusement si ces dispositions sont respectées et de prendre contact avec l'exploitant du numéro.

L'entreprise recommande à ses clients d'ignorer ce type de messages SMS et de les effacer. Toute réclamation doit être adressée directement à l'exploitant. Pour le numéro 0906 36 99 88, il s'agit de: DAC Data Audio Com GmbH, Herr Tschirk, Feuerwerksanstalt 584, A-2700 Vienne, téléphone: +43 2622 43 030 11.

Swisscom déplore le désagrément subi par ses clients.

Berne, le 5 janvier 2001