De plus en plus de personnes téléphonent avec Orange: 3 mois après son entrée sur le marché, le nombre de clients se monte à plus de 160'000. Aussi, l'infrastructure et les prestations de service ont-ils connu un fort développement: Le roaming international englobe maintenant 45 pays et Orange a créé son propre service de renseignements.

L'entrée sur le marché d'Orange est couronnée de succès: Après un trimestre seulement, plus de 160'000 personnes utilisent le réseau mobile d'Orange. Le fait d'avoir pu offrir une très importante couverture de 90 % dès le début a certainement contribué à ce succès. «Le roaming national agréé avec Swisscom s'est révélé stratégiquement payant», dit Andreas Wetter, CEO d'Orange.

La promotion d'échanger les portables single band avec des dualband "Upgrade to Orange" s'est déroulée de manière très positive. Le rush important sur les abonnements a défié Orange et ses revendeurs à l'extrême.

Développement des Call Centers
Afin de satisfaire continuellement au mieux ses clients, Orange a fortement développé ses deux Call Centers à Bussigny (VD) et Zurich: Au total, 300 places de travail supplémentaires ont pu être créés.

Quiconque recherche le nom, l'adresse ou le numéro d'un abonné au téléphone pourra, à l'avenir, grâce au réseau Orange, profiter 24 heures sur 24 et sept jours sur sept de son propre service de renseignements d'Orange au prix standard. Les clientes et clients d'Orange n'ont pas besoin de retenir un nouveau numéro : le numéro reste le 111. Le renseignement est donné par oral et ce, en allemand, français, italien et anglais. A l'intérieur de la Suisse, il est possible de se faire passer directement le client ainsi que d'obtenir une confirmation de la totalité des données sous forme de message écrit (SMS), ce qui permet de mettre ces données immédiatement en mémoire.

Captez Orange aux Etats-Unis
«A l'avenir, nous allons mieux nous comprendre». Dans l'esprit de cette vision, Orange propose à l'étranger un service complet de roaming international. Vous pouvez dès aujourd'hui recourir aux services d'Orange à l'échelle de l'Europe entière, et, à cette occasion, disposer de toute la gamme de nos services.

Bien plus d'une centaine d'accords de roaming international ont d'ores et déjà été conclus. La fonctionnalité d'abonné itinérant (roaming) est possible dans 45 pays d'Europe, d'Afrique, d'Asie et d'Amérique du Nord; et, aux Etats-Unis, dans différentes grandes métropoles comme New York, Boston, Miami, Key West, Detroit et Indianapolis. Vous pouvez appeler une liste complète sous www.orange.ch.

Notez toutefois que les communications aux Etats-Unis s'effectuent sur une fréquence de 1900 MHz, ce qui rend nécessaire l'emploi d'un handy Triband. Vous pouvez d'ailleurs vous procurer maintenant aussi de tels handys Triband dans les Orange Shops.

Dans un proche avenir
Dès les prochains mois, Orange va encore augmenter considérablement sa gamme de services: quiconque veut obtenir les toutes dernières informations sous forme de texte (SMS) sur la météo, les actualités, la Bourse, le sport ou les résultats du loto peut appeler celles-ci ou se les faire envoyer automatiquement - et, qui plus est, exactement dans l'ampleur qu'il souhaite.

Cette année encore, une technologie de pointe baptisée HSCSD va permettre à tous les clients d'Orange de bénéficier, dans le réseau GSM existant, d'un débit de données encore beaucoup plus élevé. Cela permettra notamment d'étendre considérablement l'accès mobile à Internet.

L'an prochain, Orange va encore faire un pas de plus avec la nouvelle technique de communication GPRS. Ce pack, au débit RNIS, rendra la téléphonie mobile et la transmission de données encore plus performantes et plus économiques. Les téléphones mobiles correspondants seront disponibles au printemps 2000.

Handy Internet
Juste à temps pour l'an prochain, Orange sera prête avec son infrastructure de réseau, si cela est possible, à appeler directement des informations traitées spécialement sur le World Wide Web à l'aide du handy. La formule magique est WAP (Wireless Application Protocol). Les handys compatibles WAP permettront alors, de façon idéale, de profiter de services interactifs tels que les réservations de voyages et d'hôtel ou le telebanking, de consulter le programme des cinémas et de réserver ensuite les billets ou de commander un livreur de pizzas.

Orange Communications SA